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4定制训练中层管理
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银行中层管理者领导力的4大突破
学习对象
主任、经理、各层级管理者
课程收益
理解“关键时刻”对商业银行的概念和思路
掌握实现领导力提升的第一项突破“信任”的理念和方法
掌握实现领导力提升的第二项突破“责任”的理念和方法
掌握实现领导力提升的第三项突破“影响”的理念和方法
掌握实现领导力提升的第四项突破“因人而异”的理念和方法
课程特色
“未来没有哪个行业竞争会比银行激烈。”
--《北大商业评论》
作为商业银行面临4大挑战:
1.竞争对手如林
2.客户越来越挑剔
3.后台支持亟待完善
4.80年代后员工的情绪
--国内某股份制银行访谈总结
作为银行的中层干部(部门经理、支行行长、主任)面临的挑战:
“……作为支行行长应如何有效利用职权、如何通过一些可调控手段,提升员工的整体工作积极性和凝聚力,使员工能够不被硬性的绩效考核制度所影响,使员工能够以平和的心态来面对这些不可更改的硬性条款,最终带领员工实现成功的“软性突破”。……”
--摘录某商业银行支行行长访谈记录
本课程将介绍中层干部如何抓住“关键时刻”,强化自身领导力的“4种表现”,帮助员工实现“软性突破”的理念和方法。
课程内容
前言:关键时刻的道理
商业银行凭什么?
臧勤故事给我们的思考
第一个问题:我们的客户是谁?
第二个问题:我们凭什么?
1-如何给客户持续创造价值?
2-如何给客户持续创造价值?
商业银行竞争的关键--关键时刻
服务经济的5个关键时刻
管理者让员工高效愉悦的5个关键时刻
和一个核心(领导力)
实现软性突破的一个核心领导力的4种表现
第一单元:领导力的第一项突破—信任
第一家城市商业银行给我们的启示—信用
构建信任的3个层次及方法
抓住人的本性
巧用心理钥匙
塑造人格魅力
第二单元:领导力的第二项突破—责任
海尔责任故事的启示
提升责任的两个纬度
1-内控力
2-兴趣度
构建责任文化的4部曲
第一步--获得承诺
第二步--共荣共辱
第三步--消灭浮躁
第四步--激发潜能
第三单元:领导力的第三项突破—影响
米勒上尉给我们的启示
化解员工抱怨的3个原则及方法
坚持原则
倾听下属意见
积极正面
第四单元:领导力的第四项突破—因人而异
李鸿章故事给我们的启示
中国式因人而异的思路
老实敦厚型
持才自傲型
胸无大志型
严以律己型
有恃无恐型
西方4种员工及对应的领导风格
“能力-态度”的4种人及策略
“发展阶段”的4种人及策略
“唯一性-价值贡献”的4种人及策略
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